Enquête de satisfaction usagers des CRA

Première venue au CRA
Tout à fait d’accordPlutôt d’accordPlutôt pas d’accordPas du tout d’accord
J’ai pu facilement accéder au CRA
Je me repère facilement au sein du CRA
Très satisfaitSatisfaitPeu satisfaitPas du tout satisfait
Êtes-vous satisfait(e) de cet accueil ?
Êtes-vous satisfait(e) de l’accueil au téléphone ?
Êtes-vous satisfait(e) de la signalétique de l’antenne (panneaux d’orientation) ?
Êtes-vous satisfait(e) de l’identification des professionnels qui vous ont reçus (badges) ?
Êtes-vous satisfait de la propreté et de l'entretien des locaux ?
Êtes-vous satisfait du confort de la salle d’attente ?
Êtes-vous satisfait(e) de la confidentialité ?
En cas de bilan multiple sur une journée et au vu du temps passé dedans, êtes vous satisfait des locaux ?
Votre bilan
OuiNon
Avant votre arrivée, avez-vous reçu des informations concernant le déroulement de la procédure d’évaluation ?
Après la consultation médicale, vous a-t-on informé des bilans à réaliser pour votre enfant ou vous même ?
L’annonce du diagnostic et la restitution des bilans ont-ils été faits dans le cadre d’une consultation spécifique?
Tout à fait d’accordPlutôt d’accordPlutôt pas d’accordPas du tout d’accord
Après l’annonce du diagnostic, avez-vous eu le sentiment d’avoir été suffisamment informé(e) sur les réseaux existants pouvant vous venir en aide (associations, services, praticiens libéraux, formations …) ?
Avez-vous le sentiment que le CRA a pris en compte votre situation (ou celle de votre enfant), votre parcours antérieur ainsi que votre projet ?
Votre suivi et votre information
Très satisfaitSatisfaitPeu satisfaitPas du tout satisfait
Êtes-vous satisfait(e) de l’attention que vous porte le médecin psychiatre chargé de votre suivi ou celui de votre enfant ?
Êtes-vous satisfait(e) de l’attention que vous portent les autres professionnels chargés de votre suivi ou celui de votre enfant ?
Êtes-vous satisfait(e) de la durée de vos entretiens avec le médecin psychiatre ?
Êtes-vous satisfait(e) de la durée de vos entretiens avec les autres professionnels ?
Très satisfaitSatisfaitPeu satisfaitPas du tout satisfait
Êtes-vous satisfait(e) du fonctionnement du centre de documentation du CRA ?
Êtes-vous satisfait(e) de l’offre documentaire disponible au CRA ?
Très satisfaitSatisfaitPeu satisfaitPas du tout satisfait
Êtes-vous satisfait(e) des informations qui vous sont données sur votre maladie ou celle de votre enfant ?
Êtes-vous satisfait(e) des explications qui vous sont données sur vos soins ou ceux de votre enfant ?
Êtes-vous satisfait(e) des relations entre le CRA et l’établissement qui vous suit (ou votre enfant) ?
Êtes-vous satisfait(e) du lien qui est fait entre le CRA et les praticiens libéraux (médecin, psychologue, orthophoniste, psychomotricien …) qui vous suivent (ou votre enfant) ?
Si vous êtes le parent d’un patient, êtes-vous satisfait(e) du lien entre le CRA et l’établissement scolaire de votre enfant ?
Votre satisfaction générale